Najczęstsze pytania

Zebrane w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli czegoś tu brakuje, napisz na hello@wyroluj.pl.

Ile rolek dostanę z jednego nagrania?

Zwykle kilkanaście. Dokładna liczba zależy od długości nagrania i od tego, ile jest w nim naprawdę mocnych fragmentów - z godzinnej debaty wychodzi ich więcej niż z dziesięciominutowego wystąpienia. Nie tniemy materiału co równe 60 sekund: AI szuka miejsc, w których pada konkret, riposta albo puenta.

Ile to kosztuje?

Płacisz 4,99 zł za zlecenie plus 10 groszy za każdą rozpoczętą minutę nagrania. Wideo 30-minutowe kosztuje 7,99 zł, godzinne 10,99 zł, a dwugodzinne 16,99 zł. Bez abonamentu i bez zobowiązań - płacisz tylko za to, co faktycznie przetwarzasz.

Jak długo czekam na gotowe rolki?

Zwykle do godziny. Nie musisz czekać z otwartą przeglądarką - gotowe rolki wysyłamy na adres e-mail podany przed płatnością, razem z linkiem do podglądu. Przy bardzo długich nagraniach lub dużym obciążeniu serwerów regulamin przewiduje maksymalnie 24 godziny.

Skąd mogę wziąć wideo - tylko z YouTube?

Na dwa sposoby. Możesz wkleić link do filmu na YouTube albo wgrać własny plik MP4 prosto z komputera lub telefonu, do 3 GB. Plik wysyłamy w częściach, z paskiem postępu, więc chwilowe zerwanie łącza nie kasuje tego, co już poszło.

Czy muszę zakładać konto?

Nie. Wskazujesz wideo, podajesz adres e-mail, opłacasz zlecenie i to wszystko. Nie ma obowiązkowej rejestracji ani abonamentu do pilnowania. Konto jest opcjonalne i przydaje się dopiero wtedy, gdy zamawiasz częściej.

Co daje konto i jak je założyć?

Konto daje panel, w którym masz wszystkie swoje zlecenia i gotowe rolki w jednym miejscu, bez szukania linków w skrzynce, a do tego przedpłacone saldo, historię płatności i możliwość dokończenia nieopłaconej płatności. Możesz je założyć w zwykłej rejestracji albo jednym kliknięciem z linku, który wysyłamy w mailu po zamówieniu; taki link jest ważny 14 dni i zakłada konto z już potwierdzonym adresem. Po potwierdzeniu adresu do konta dopinają się wcześniejsze zamówienia złożone na ten sam e-mail.

Jak działa saldo?

Saldo to przedpłacone środki na koncie. Doładowujesz je raz, a potem opłacasz zlecenia jednym kliknięciem, bez przechodzenia przez bramkę przy każdym nagraniu. Doładowanie idzie przez tę samą bramkę co zwykła płatność, środki pojawiają się po jej zaksięgowaniu, a potwierdzenie dostajesz mailem. Cena zlecenia jest dokładnie taka sama jak przy płatności z bramki, kody rabatowe też działają. W panelu widzisz historię każdej operacji: doładowań, obciążeń i zwrotów.

Czy środki na saldzie przepadają i czy mogę je odzyskać?

Nie przepadają - nie mają terminu ważności. Niewykorzystane środki zwracamy na wniosek: napisz na hello@wyroluj.pl z adresu przypisanego do konta, a zwrot wykonamy w ciągu 14 dni, zwykle tym samym kanałem, którym przyszło doładowanie. Z tego samego powodu nie da się usunąć konta, na którym zostały pieniądze - najpierw je wykorzystaj albo poproś o zwrot.

W jakim formacie dostaję rolki?

Pionowe pliki MP4 w proporcji 9:16, z wypalonymi napisami - gotowe do wrzucenia na TikToka, Instagram Reels, YouTube Shorts, Facebooka i X bez dodatkowej obróbki. Kadr jest automatycznie dopasowywany tak, żeby mówiąca osoba została w środku obrazu.

Czy napisy są po polsku i czy mogę je poprawić?

Tak. Transkrypcja i napisy powstają po polsku. Razem z rolkami dostajesz link do podglądu, w którym możesz przejrzeć transkrypcję, poprawić ją i wyrenderować rolkę ponownie - przydaje się przy nazwiskach i nazwach własnych.

Czy mogę przetwarzać cudze nagranie?

Odpowiadasz za prawa do materiału, który nam wskazujesz. Przetwarzaj nagrania własne albo takie, do których masz odpowiednią licencję lub zgodę. Szczegóły opisuje regulamin.

Jak długo mam dostęp do gotowych plików?

Wygenerowane rolki możesz pobierać przez 30 dni od zakończenia przetwarzania. Po tym czasie pliki są trwale usuwane z naszych serwerów, więc warto pobrać je od razu po otrzymaniu wiadomości.

Jak wygląda płatność i czy dostanę fakturę?

Płatność obsługuje Autopay S.A. - szybki przelew online albo karta (Visa, Mastercard, Maestro). Jeśli masz konto z doładowanym saldem, możesz zapłacić prosto z niego, bez bramki. Rozliczenie następuje przed uruchomieniem przetwarzania. W sprawie faktury napisz na hello@wyroluj.pl, podając adres e-mail użyty przy zamówieniu.

Co się stanie, jeśli przetwarzanie się nie uda?

Dostajesz wiadomość z informacją, co poszło nie tak. Najczęstsze powody to nagranie bez ścieżki dźwiękowej, materiał niedostępny pod podanym linkiem albo plik w uszkodzonym formacie. Jeśli zlecenie było opłacone z salda, pobrana kwota wraca na nie automatycznie, w pełnej wysokości. W pozostałych przypadkach napisz na hello@wyroluj.pl - wyjaśnimy sprawę indywidualnie.